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Informations pour les éditeurs : Partie 1 – Cinq principes à respecter en matière d'expérience utilisateur
mercredi 24 octobre 2012
Ce post est le premier d'une série de trois, qui présente cinq principes qu'il est important de garder à l'esprit lorsque vous concevez votre site. L'application de ces principes vous permettra d'offrir une expérience de qualité à vos visiteurs.
Le succès de votre site dépend du degré de satisfaction des internautes qui le consultent. Compte tenu de l'existence de nombreux autres sites proposant des services similaires, il est important de différencier le vôtre aux yeux de vos visiteurs en leur offrant une meilleure expérience. L'attention de l'internaute étant limitée, vous ne disposez que de quelques secondes pour le satisfaire et le diriger rapidement vers ce qu'il recherche.
Nous avons répertorié ci-dessous quelques conseils importants en matière de conception, ainsi que des moyens d'identifier les objectifs à atteindre, pour votre site comme pour ses utilisateurs.
1. Concentrez-vous sur les objectifs de vos visiteurs
Prenez du recul et posez-vous la question suivante : "
Comment offrir à mes utilisateurs ce qu'ils souhaitent tout en atteignant mes propres objectifs
?
" Pour répondre à cette question, la première étape consiste à identifier vos objectifs et ceux de vos visiteurs afin de savoir comment concilier les deux. Vous devez réfléchir à l'offre de base et aux points forts de votre site. Nous vous recommandons d'identifier un ou deux points forts au maximum. Bien que votre site puisse être performant à de nombreux niveaux, il est préférable que vous vous concentriez sur ses principaux atouts. Chez Google, nous proposons un grand nombre de produits et de fonctionnalités de qualité, mais lorsqu'un utilisateur se rend sur Google.fr à la recherche d'informations, nous savons précisément ce que nous attendons de lui. C'est pourquoi la barre de recherche occupe le centre de la page.
Conseils
:
Quelques questions à vous poser avant de commencer :
Comment vos visiteurs trouvent-ils votre site ?
Que recherchent-ils ?
Leur proposez-vous ce qu'ils recherchent ?
Qu'attendez-vous d'eux ?
Comment obtenez-vous la réaction souhaitée de leur part ?
Exemple
:
Vous possédez un site de nouvelles technologies et vos réponses à ces questions sont les suivantes:
La plupart de vos visiteurs ont entré une requête dans un moteur de recherche et ont été directement orientés vers la page de l'article recherché.
Les visiteurs souhaitent accéder au contenu de l'article objet de leur recherche.
Vous leur proposez un article en pleine page sur la page de destination.
Votre objectif est d'attirer l'attention des visiteurs le plus longtemps possible afin qu'ils consultent d'autres contenus sur votre site.
Je ne sais pas trop. C'est pourquoi je lis ce message de blog. C'est la réponse à la cinquième question qui représente le véritable défi. Vous devez prouver aux visiteurs qu'il existe d'autres contenus de qualité sur votre site et les inciter à en lire davantage. Vous pouvez accomplir cela en incluant quelques articles connexes ou populaires au bas de chaque article.
2. Utilisez une structure claire pour guider les internautes
Quelle que soit la page de destination sur laquelle arrive le visiteur, vous ne disposez que de quelques secondes pour capter son attention et lui montrer ce qui distingue votre site, dans la partie au-dessus de la ligne de flottaison de ce premier écran. En utilisant une arborescence simple, vous indiquez clairement aux internautes la structure de votre site et mettez en avant ce que vous souhaitez leur présenter.
Un autre élément à garder à l'esprit est la façon dont les informations sont structurées sur votre site. Les visiteurs sont en effet en mesure de faire la différence entre les pages qui leur semblent familières et celles qui ne le sont pas en fonction de la cohérence avec laquelle vous organisez et affichez les informations sur votre site. Si la structure de votre site Web n'est pas logique ou ne correspond pas à ce à quoi ils s'attendent, les internautes seront perdus et ne sauront pas où aller ensuite. Ils risquent de se sentir frustrés et de quitter votre site.
Conseils
:
Suivez ces conseils de conception simples pour créer la structure de votre page :
Contraste
: utilisez les options de couleur, de saturation ou d'opacité pour juxtaposer des éléments sur la page.
Taille
: en matière de conception, la taille constitue l'un des éléments les plus faciles à utiliser pour guider vos visiteurs. N'hésitez pas à utiliser de GROS éléments en GRAS pour attirer l'attention sur les informations les plus importantes de la page.
Alignement
: les éléments qui partagent un axe commun semblent liés.
Espace
: vous pouvez attirer l'attention sur des éléments spécifiques en laissant un espace vide autour d'eux. Cela rend également le design plus attrayant à l'œil.
Grille
: utilisez une grille simple pour présenter les éléments de votre page afin de créer une impression d'ordre et de structure.
Exemple
:
Les sites de journaux parviennent généralement à créer une structure très claire par le biais d'une arborescence. Le dernier scoop ou l'actualité la plus importance dominent l'écran, et c'est ce que le visiteur voit en premier. Les grands titres des autres sections sont également affichés en gros et en gras afin que le visiteur puisse facilement les repérer au cours de sa navigation. La taille et le contraste des photos et des titres servent à guider l'utilisateur sur la page.
Je vous remercie de votre attention et vous donne rendez-vous demain pour la deuxième partie de cette série d'informations pour les éditeurs !
Posté par David Richards, Google AdSense
Ressources
:
Google Analytics (
http://www.google.com/intl/fr/analytics/
) : outil gratuit de Google qui vous permet de mesurer votre trafic et de savoir comment les visiteurs utilisent votre site actuellement. Vous pouvez également vous en servir pour tester les changements apportés à votre site et connaître leur impact sur les performances.
Consignes aux webmasters :
http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=fr&answer=35769
La création d'une arborescence et d'un plan de site clairs permet aux robots d'exploration Google de trouver et de classifier votre contenu.
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